Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Introduction et Engagement
Chez zephyronalva, nous comprenons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services d'optimisation fiscale. Notre approche respecte les lois canadiennes sur la protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Nous nous engageons à maintenir votre confiance en étant transparents sur nos pratiques de gestion des données. Cette politique utilise un langage clair pour vous expliquer vos droits et nos responsabilités.
Informations que Nous Collectons
Informations Personnelles Directes
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :
- Nom complet, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel
- Informations fiscales et financières nécessaires à l'optimisation
- Documents justificatifs pour vos déclarations
- Préférences de communication et objectifs financiers
Informations Techniques
Notre site web collecte automatiquement certaines données techniques pour améliorer votre expérience : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée des sessions. Ces informations nous aident à comprendre comment vous utilisez nos services.
Utilisation de Vos Informations
Vos informations personnelles servent exclusivement à vous fournir nos services d'optimisation fiscale. Concrètement, nous les utilisons pour analyser votre situation, développer des stratégies personnalisées et maintenir le contact concernant votre dossier.
Principe fondamental : Nous n'utilisons jamais vos informations à des fins commerciales autres que la prestation de nos services convenus. Aucune vente ou location de données à des tiers.
- Préparation et analyse de votre stratégie fiscale
- Communication directe concernant votre dossier
- Conformité aux obligations légales et réglementaires
- Amélioration de nos services basée sur les retours clients
Partage et Divulgation
zephyronalva ne partage vos informations personnelles que dans des circonstances très spécifiques et toujours dans votre intérêt ou par obligation légale. Nous travaillons parfois avec des partenaires de confiance qui nous aident à vous servir, mais sous des accords stricts de confidentialité.
Situations de Partage Autorisé
- Avec des professionnels comptables partenaires pour compléter votre dossier
- Aux autorités fiscales si requis par la loi
- À nos prestataires techniques sous contrat de confidentialité
- En cas de fusion d'entreprise, avec notification préalable
Sécurité et Protection
La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous utilisons des mesures de protection multicouches incluant le chiffrement des données, l'accès restreint et la surveillance continue de nos systèmes.
Mesures de Sécurité Appliquées
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Stockage sécurisé dans des centres de données canadiens
- Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes
- Formation régulière de notre équipe sur la sécurité
- Audits de sécurité annuels par des experts indépendants
Malgré nos efforts constants, aucun système n'est parfait. En cas d'incident de sécurité, nous vous informerons rapidement et prendrons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos intérêts.
Vos Droits et Contrôles
Vous gardez le contrôle total sur vos informations personnelles. Nos clients apprécient cette transparence et la facilité avec laquelle ils peuvent exercer leurs droits.
Droits Disponibles
- Accès : Demander une copie de toutes vos informations
- Correction : Modifier ou mettre à jour vos données
- Suppression : Demander l'effacement de vos informations
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format utilisable
- Opposition : Vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous simplement. Nous répondons généralement dans les 72 heures et résolvons la plupart des demandes sous 30 jours.
Conservation et Suppression
Nous conservons vos informations seulement aussi longtemps que nécessaire pour vous servir et respecter nos obligations légales. En matière fiscale, certains documents doivent être gardés selon les exigences de l'Agence du revenu du Canada.
Périodes de Conservation
- Dossiers fiscaux actifs : durée de la relation client plus 7 ans
- Communications : 3 ans après la fin du service
- Données techniques : maximum 2 ans
- Informations marketing : jusqu'à votre désabonnement
Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons définitivement vos informations de nos systèmes, sauf si vous nous demandez de les conserver plus longtemps pour votre propre référence.
Cookies et Technologies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser votre expérience. Ces petits fichiers nous aident à mémoriser vos préférences et à analyser l'utilisation de notre site.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour améliorer nos services
- Cookies de préférence : pour mémoriser vos choix
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Désactiver certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.
Modifications de Cette Politique
Nous révisons cette politique annuellement ou lorsque nos pratiques évoluent. Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Les changements mineurs, comme les mises à jour de nos coordonnées, seront publiés directement sur cette page avec une nouvelle date de révision.
Questions et Contact
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions sur cette politique ou vos droits en matière de confidentialité.
Nous nous engageons à répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais et à maintenir la confidentialité qui fait notre réputation depuis des années.